IT Performance & Prozessmanager (m/w/d) HENSOLDT

Wir sind seit Jahrzehnten ein etablierter Partner der internationalen Luft- und Raumfahrtindustrie. Gleichzeitig sind wir auch in vielen anderen Bereichen führender High-Tech-Unternehmen, auch im Bereich Verteidigung, aktiv.

Unsere langfristige Unternehmensstrategie ist gleichermaßen auf die Zufriedenheit unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter und unserer Kunden ausgerichtet. Wir würden uns daher freuen, Sie zukünftig in unserem hochqualifizierten Team bei HESYS begrüßen zu dürfen.

Für einen exklusiven Projekteinsatz bei unserem bekannten, internationalen Kunden HENSOLDT in Ulm suchen wir Sie als IT Performance & Prozessmanager/in für das ServiceNow Programm.

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AUFGABEN

Die Abteilung bildet die globale IT der Gruppe. Durch skalierbare und flexible Architekturen sowie mit geschäftsorientierten IT Lösungen ermöglichen wir die Wachstumsziele der Gruppe. Wir stellen innovative digitale Lösungen für das Produktportfolio und für die Prozesse bereit.

Dabei ist der Bereich "IM Value Management" unter anderem verantwortlich für die Priorisierung und Fokussierung von Themen innerhalb der IM-Organisation durch den Aufbau von strategischen Planungs- und Governance-Prozessen, die Implementierung eines Service-Portfolios, die Etablierung eines KVP Programms für die IT-Organisation, die Validierung von IT-Kostenstrukturen für IT-Services, das Performance Management sowie das Software Asset Management.

Die Weiterentwicklung und Integration dieser Themen soll planmäßig zukünftig über die integrierte Plattform ServiceNow unterstützt werden.
Ihre Aufgaben dabei:

Verantwortung für die globale Weiterentwicklung unseres IT Performance und Prozess Managements (z.B. IT Benchmarking, KPI ?s) einschließlich der gesamtheitlichen Konzeption und Integration innerhalb unserer geplanten ServiceNow Plattform und zu anderen Systemen

Weiterentwicklung einer gesellschaftsübergreifenden KPI Steuerung für unsere operativen IT-Einheiten innerhalb der Gruppe unter anderem basierend auf der IT Prozess Landkarte einschließlich des globalen Rollouts (#oneIMnow)

Zusammenarbeit mit den globalen IT-Prozess- und IT-Serviceverantwortlichen für eine ergebnisorientierte Gestaltung von (Business-)IT-Kennzahlen und Berichten

Stetige Aktualisierung und Optimierung der IT Service Prozesse

Erkennung von Datenqualitätsproblemen, Definition und Umsetzung geeigneter Bereinigungsmaßnahmen

Verantwortliche Durchführung von Ad-hoc-Analysen und eigenständiges Aufzeigen von Optimierungsmaßnahmen und Effizienz- und Effektivitätssteigerung

Unterstützung beim globalen Rollout von ServiceNow

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QUALIFIKATIONEN

• Berufsausbildung mit vergleichbarer Qualifikation mind. Berufsausbildung mit langj. Berufserfahrung oder technische Ausbildung in einem IT-Beruf mit mehrjähriger Berufserfahrung und betriebswirtschaftlichem Hintergrund
• Studium in vergleichbarer Qualifikation oder der Wirtschaftsinformatik oder des Wirtschaftsingenieurwesens
• Hohe Zahlenaffinität, ausgeprägte methodische Kompetenz und technische Affinität
• Berufserfahrung im Bereich Controlling und IT bei einem Industrieunternehmen und/oder bei einer Beratung vorteilhaft
• Kenntnisse im Prozessmanagement, im Bereich ITIL, KVP/PDCA-Zyklus
• Kenntnisse in IT-Servicemanagement und IT Technical Business Management (TBM) vorteilhaft sowie mit der Plattform ServiceNow (kann aber auch aufgebaut und entwickelt werden)
• Sprachkenntnisse: Deutsch mind. verhandlungssicher, Englisch mind. versiert

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english:

We have been an established partner of the international aerospace industry for decades. At the same time, we are also active in many other areas of leading high-tech companies, including defense.

Our long-term corporate strategy is aimed equally at the satisfaction of our employees and our customers. We would therefore be pleased to welcome you to our highly qualified team at HESYS in the future.

For an exclusive project assignment with our well-known, international customer HENSOLDT in Ulm, we are looking for you as an IT Performance & Process Manager for the ServiceNow program.

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TASKS

The department forms the group's global IT. We enable the group's growth goals through scalable and flexible architectures and business-oriented IT solutions. We provide innovative digital solutions for the product portfolio and for the processes.

The "IM Value Management" department is responsible, among other things, for prioritizing and focusing on topics within the IM organization by setting up strategic planning and governance processes, implementing a service portfolio, establishing a CIP program for the IT organization, validating IT cost structures for IT services, performance management and software asset management.

The further development and integration of these topics is planned to be supported in the future via the integrated ServiceNow platform.

Your tasks:

• Responsibility for the global development of our IT performance and process management (e.g. IT benchmarking, KPIs) including the overall conception and integration within our planned ServiceNow platform and with other systems
• Further development of a cross-company KPI control for our operational IT units within the group based, among other things, on the IT process map including the global rollout (#oneIMnow)
• Collaboration with the global IT process and IT service managers for a result-oriented design of (business) IT key figures and reports
• Continuous updating and optimization of IT service processes
• Identification of data quality problems, definition and implementation of suitable cleanup measures
• Responsible implementation of ad hoc analyses and independent identification of optimization measures and increased efficiency and effectiveness
• Support with the global rollout of ServiceNow

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QUALIFICATIONS

• Vocational training with comparable qualifications, at least vocational training with many years of professional experience or technical training in an IT profession with several years of professional experience and a business background
• Studies in comparable qualifications or business informatics or industrial engineering
• High affinity for numbers, pronounced methodological competence and technical affinity
• Professional experience in the field of controlling and IT at an industrial company and/or at a consultancy is advantageous
• Knowledge of process management, in the area of ??ITIL, KVP/PDCA cycle
• Knowledge of IT service management and IT technical business management (TBM) is advantageous, as well as with the ServiceNow platform (but can also be set up and developed)
• Language skills: German at least business fluent, English at least proficient

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HESYS TechnicalSystems GmbH & Co. KG